پرسش های متداول

آیا امکان تخفیف روی قیمتهای سایت وجود دارد؟

با توجه به اینکه قیمت های ستین مارکت به طور معمول از قیمت های موجود در بازار پایین تر هستند و امکان تخفیف در سفارشات خرد وجود ندارد ولی همکاران عزیز که در عطاری ها و مراکز طب سنتی تمایل به همکاری با مجموعه ستین مارکت را داشته باشند برای اطلاع از شرایط تخفیف ها در سفارشات عمده می توانند با پشتیبانی ارتباط برقرار کنند.

از کجا بفهمم کالایی در فروشگاه ستین مارکت موجود است؟

بطور معمول، تمام کالاهایی که فروشگاه ستین مارکت، وضعیت آنها موجود است، در انبار فروشگاه موجود می باشند، اما به دلیل حجم بالای سفارشات و حجم بالای محصولات در سایت، امکان به روزرسانی لحظه ای وجود ندارد.

لذا شما کافی است به وضعیت موجودی کالا در وب سایت نگاه کرده و برای اطلاع از آخرین وضعیت، ثبت سفارش نمایید. حداکثر زمان ثبت سفارش ۲ دقیقه می باشد.

آیا امکان خرید حضوری وجود دارد؟

درحال حاضر امکان خرید حضوری وجود ندارد، تیم ستین مارکت در صدد است که در آینده در سراسر کشور نمایندگی فعال جذب کند تا مشتریان گرامی بتوانند حضوری نیز خرید های خود را انجام دهند.

آیا امکان رویت کالا قبل از خرید وجود دارد؟

متاسفانه خیر، به دلیل ماهیت کاری فروشگاه، امکان رویت کالاها از نزدیک وجود ندارد. اما برای فراهم آوردن امکان خرید برای مشتریان، اطلاعات کامل محصولات و عکس آنها در وب سایت قرار داده شده که مشتریان به کمک آن می توانند خرید خود را انجام دهند.

آیا می توانم کالا را درب شرکت تحویل بگیرم؟

متاسفانه خیر، تمامی سفارشات در حال حاضر از طریق سرویس پست پیشتاز و سرویس تی پاکس به درب منزل شما مشتریان عزیز ارسال می گردد.

آیا امکان دریافت پیش فاکتور وجود دارد؟

هنگام انتخاب محصولات در وب سایت سیتن مارکت قبل از پرداخت نهایی می توانید پیش فاکتور خود را به صورت انلاین ملاحظه کنید.

آیا برای خرید از ستین مارکت، حتما باید در سایت عضو باشم؟

خیر. شما بدون عضویت نیز می توانید از ستین مارکت خرید کنید اما با عضویت در سایت علاوه بر آنکه از جشنواره ها و تخفیف ها اطلاع پیدا می کنید، می توانید از سایز مزایا و امتیازات این عضویت بهره مند گردید.

آیا می‌توانم برای شخص دیگری از ستین مارکت خرید کنم و سفارش تحویل آن شخص داده شود؟

پاسخ:  بله، کافیست در هنگام ثبت سفارش بجای ثبت اطلاعات شخصی خود اطلاعات فرد مورد نظر را قید کنید.

از وضعیت سفارشی که ثبت کرده‏‌ام، چگونه می‌‏توانم مطلع شوم؟

سفارشات معمولا پس از ۳ الی ۵ روز کاری به دست شما مشتریان گرامی خواهند رسید در صورتی که طی این بازه زمانی محصولات به دست شما نرسید با پشتیبانی وب سایت تماس حاصل نماید.

می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟

بله، افرادی که هر دلیلی دسترسی به اینترنت نداشته یا ثبت سفارش بصورت اینترنتی برای آنها سخت می باشد، می توانند بصورت تلفنی سفارش خود را ثبت و از طریق پیامک آن را تائید نمیاند اما به منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش توصیه می گردد مشتریان محترم ‏سفارشات خود را بصورت اینترنتی شخصاً ثبت نمایند.

برای انتخاب و خرید کالا در سایت نیاز به مشاوره دارم، راهی وجود دارد که در تصمیم‏ گیری به من کمک کند؟

بله، کارشناسان ستین مارکت تمام تلاش خود را می‏‌کنند تا اطلاعات مورد نیاز برای خرید هر کالا در سایت وجود داشته باشد، با این حال در صورتیکه اطلاعات موجود در سایت برای شما کافی نمی باشد، می توانید ابتدا با پشیتبانی ستین مارکت در فضای مجازی ارتباط برقرار کرده و سوالات خود را پرسید.

ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق و مبلغ از حساب من کم شده باشد؟

بله، در برخی موارد ممکن است هنگام پرداخت صورتحساب، وجه از حساب شما کسر اما پرداخت اینترنتی شما تایید نگردد، در این موارد وجه معمولا بلافاصله از طرف بانک به حساب شما عودت داده می شود اما ممکن است این عودت حداکثر تا ۷۲ ساعت به تاخیر بیافتد که مربوط به بانک بوده و هیچ ارتباطی به فروشگاه ندارد.

آیا پرداخت اینترنتی وجه سفارش در سایت ستین مارکت امن است؟

شما هنگام پرداخت اینترنتی، از سایت ستین مارکت وارد درگاه بانک مورد نظر شده و از طریق درگاه و وب سایت آن بانک، وجه خود را پرداخت می نماید. لازم به توضیح است که درگاه های بانکی نیز با توجه به آنکه از پروتکل امن https استفاده می کنند، جایی برای نگرانی ندارند. در ضمن برای احتیاط بیشتر شما می توانید در هنگام ورود اطلاعات کارت بانکی خود از صفحه کلید مجازی استفاده کنید.

چگونه می توانم از هزینه ارسال کالا به شهر خود مطلع گردم؟

با توجه به افزایش تعرفه ارسال مرسولات توسط شرکت پست، هزینه ارسال تمامی سفارشات در فروشگاه ستین مارکت مبلغ ۳۹هزار تومان می باشد.